29 nov Productverkoop

Verkopen. Tot een aantal jaren geleden kreeg ik er altijd een beetje de kriebels van als ik over de Beauty-beurs liep en er weer iemand tegen me begon te praten over verkoop. Het viel me ook altijd op dat het altijd bepaalde typetjes waren die me wilden vertellen hoe ik moest verkopen. Mannen. Opdringerige mannen. Met (te) strakke pakken en glad haar. Snel doorlopen, dacht ik dan altijd. Ik had het gevoel dat die veel te opdringerige verkoopmensen helemaal geen idee hadden van wat ik aan het doen was. Namelijk: mensen verzorgen, mensen blij maken. En niet mensen iets aansmeren.

Toch volgde ik braaf allerlei cursussen en woonde ik lezingen bij over verkoop. Op den duur kreeg ik in de gaten dat verkopen, je producten aanprijzen, niet leuk is op het moment dat je het gevoel hebt dat je je klanten iets aansmeert. Maar op het moment dat ik hen iets verkocht waarvan ik wist dat ze er blij van gingen worden werd het een feestje. Ik ging op zoek naar de oorzaak van die hersenspinsels die me vertelden dat ik mijn klanten iets ‘aansmeerde’. Zelf vind ik het altijd enorm leuk om inkopen te doen. Of dat dat dan gaat om een nieuwe jeans, een potje crème of een nieuw paar schoenen, ik word van alle drie blij. Oke, oke..van de laatste optie word ik het meest blij. Maar feit blijft dat als ik iets koop waarvan ik mooier word, dat ik er blij van word.

Als ik kijk naar mijn eigen koopgedrag en stilsta bij wanneer mijn gevoel daarbij het beste was dan moet ik bekennen dat de aankopen waar ik het meest blij mee was helemaal niet de goedkoopste aankopen waren. En ook niet altijd de meest zinvolle aankopen. Het beste gevoel krijg ik wanneer ik het gevoel heb dat de verkoper zich heeft verdiept in wat ik nodig heb. Als de verkoper geluisterd heeft naar wat ik wil of nodig heb. Als ik het gevoel heb dat de verkoper deskundig is en weet waar hij over praat. In dat geval…wij als schoonheidsspecialistes zijn de beste in luisteren! En we zijn deskundig. We weten welke producten de huid nodig heeft en zien elke 6 weken hoe de huid reageert, Waar haar huid baat bij heeft.

Vertrouw op je deskundigheid en verkopen is geen straf. Je maakt je klanten blij wanneer je hen de juiste producten aanbeveelt. En dan hoef je niets op te dringen. Je hoeft geen strak pak aan en (gelukkig!) al helemaal geen glad haar te hebben. Je hoeft alleen maar te laten merken dat je het beste voor hebt met je klant. Jij weet tenslotte veel beter als de Ici Paris of de drogist hoe haar huid reageert. Je wilt hen iets verkopen waar haar huid van opknapt. En daar wórdt ze blij van!

Uiteraard zijn er ook nog allerlei tools die helpen om beter te verkopen. Denk aan de juiste positionering van je producten, de juiste marketing en de juiste vakkennis. Daarmee leg je de basis van je verkoop. En van daaruit kun je je productverkoop gaan doen.

Hulp nodig bij de juiste opstelling van je producten, het opstellen van een marketingplan of een frisse blik op jouw manier van verkopen? Ik help je graag!